FAQs

Paw & Muzzle Salve is lick-safe. Paw Foam is not, and should always be wiped off the paws after cleaning.

Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, voit pyytää muutosta tai peruutusta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme saman päivän aikana. Ilmoitathan tilausnumerosi, jotta voimme käsitellä asian nopeasti.

Toimitusaika riippuu kohdemaasta ja kuljetuspalvelusta. Suomessa toimitukset saapuvat yleensä noin 3–5 arkipäivän kuluessa. Jos tilaus viivästyy merkittävästi, ota yhteyttä, niin selvitämme tilanteen.

Kyllä. EU-alueen kuluttajille tarjoamme 14 päivän mahdollisuuden palauttaa käyttämättömät ja myyntikuntoiset tuotteet alkuperäispakkauksessaan. Hygieniatuotteiden kohdalla (kuten tassuvaahto ja tassu- & kuonosalva) palautus on mahdollinen vain avaamattomille ja ehjille tuotteille.

Hyvitämme palautetun tuotteen summan alkuperäiselle maksutavallesi 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja tarkistamisesta.

Huomioithan, että pankistasi tai maksunvälittäjästäsi riippuen hyvityksen näkymisessä tililläsi voi kestää hieman pidempään.

Ilmoita kuljetusvaurioista heti, jotta voimme selvittää asian kuljetuspalvelun kanssa.

Lähetä meille kuvaus vauriosta sekä valokuvat vahingoittuneesta tuotteesta, pakkauksesta ja lähetysetiketistä osoitteeseen info@kuonot.fi.

Tärkeää: Kuljetusvaurioista on ilmoitettava myös suoraan kuljetusyhtiölle määräajassa, jotta korvaus voidaan käsitellä asianmukaisesti.

Voit seurata tilauksesi etenemistä milloin tahansa käyttämällä tilausvahvistuksessa tai toimitusvahvistuksessa olevaa seurantalinkkiä.

Jos sinulla on asiakastili, voit myös tarkistaa tilauksesi tilan omalta tilisivultasi.

Yläpalkin “Tili”-valikon kautta pääset kirjautumaan henkilökohtaiseen asiakastiliisi, jossa voit tarkastella ja muokata tietojasi.

Voihan Kuono! -tiimimme voi myös poistaa asiakastilisi pyynnöstä.

Lähetä tällöin sähköpostia osoitteeseen info@kuonot.fi ja liitä mukaan nimesi ja sähköpostiosoitteesi.

Kyllä. Tuotteet on kehitetty hellävaraisiksi, ja niiden turvallisuus on varmistettu eläinlääkärien testaamina.
Ne sopivat myös herkkäihoisille lemmikeille.

Tassu- ja kuonosalva on turvallinen käytössä, vaikka lemmikki nuolaisisi tassujaan.

Tassuvaahto on tarkoitettu ulkoiseen käyttöön ja pyyhitään aina pois puhdistuksen jälkeen. Se on valmistettu miedoin ja hellävaraisin puhdistusainein.

Kyllä. Tassu- ja kuonosalva sekä Tassuvaahto sopivat myös kissoille – yhtä hellävaraisia kuin koirille.

Both products are suitable for daily use.

Voihan Kuono! -hygieniatuotteita myydään tällä hetkellä vain tämän verkkosivun kautta.

Voihan Kuono! -jäätelöitä on vielä saatavilla valituissa K-kaupoissa niin kauan kuin varastoa riittää.