Refund policy
14 päivän peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokauppaostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Peruuttamisesta tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen:
info@kuonot.fi
Ilmoitathan viestissä:
- Nimesi
- Tilausnumerosi
- Mitkä tuotteet haluat palauttaa
- Päivämäärän, jolloin vastaanotit tilauksen
Saat meiltä vahvistuksen ja palautusohjeet.
Palautus
Tuote tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
Palautusosoite ilmoitetaan asiakaspalvelusta, kun peruuttaminen on vahvistettu. Pyydämme merkitsemään palautuslähetykseen asiakaspalvelusta saadun palautusnumeron, jotta voimme käsitellä palautuksen nopeasti.
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärä tuote.
Palautettavan tuotteen kunto
Palautettavan tuotteen tulee olla:
- Käyttämätön
- Myyntikuntoinen
- Alkuperäispakkauksessa
Hygieniatuotteet
Avattuja tai sinettinsä menettäneitä hygienia- ja hoitotuotteita (kuten tassuvaahto sekä tassu- ja kuonovoide) ei voida terveydellisistä ja hygieniasyistä palauttaa. Mikäli sinetöity tuote on avattu toimituksen jälkeen, peruuttamisoikeus ei koske kyseistä tuotetta.
Hyvitykset
Hyvitämme tuotteen hinnan alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme pidättyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin.
Viallinen tai väärä tuote
Jos tuote on viallinen, vahingoittunut kuljetuksessa tai olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta osoitteeseen:
info@kuonot.fi
Käsittelemme asian tapauskohtaisesti.